Request tracker

K cemu to je ?

• evidence pozadavku od uzivatelu/spravcu/...
• zjednoduseni spoluprace na vyrizovani pozadavku v ramci nejake pracovni skupiny

Jak se k tomu dostanu ?

• poslu zadost o dalsi frontu (e-mailovy alias) na ticket@hkfree.org a obratem zridim ucet + frontu nebo pridam do spravne skupiny
• bezi na http://rt.hkfree.org

Jake jsou zatim fronty ?

• DNS - dns@hkfree.org - pozadavky na zmeny v DNS
• Obecna - obecne pozadavky - zrizeni pristupu do RT (ticket@hkfree.org)
• Shell - shell@hkfree.org cokoliv se tyka prideleni shelloveho uctu/vytvoreni virtualniho stroje/...
• IP - ip@hkfree.org pridelovani vnitrnich, ale i verejenych IP
• Aktivace - aktivace@hkfree.org MONEY ;)
• Admin - admin@hkfree.org obecne administrativni pozadavky na zmeny na strojich igw(1,2), hades a dalsi na pmv
• Monitor - monitor@hkfree.org - Cacti, Nagios, Smokeping
• dalsi fronty (hkfree@hkfree.org, ...)

Dokumentace

• http://rt.bestpractical.com/view/HomePage

Manuál pro administraci fronty

• nechodí mi notifikace ohledně změn v mé frontě : sprava->fronta->pozorovatele přidat se do AdminCc
• když založím ticket ve frontě, ve které jsem sám člen, nepřijde mi notifikace : systém je chytrý, pozná stejný mail "Od" a následně "Komu", to je OK